Häufig gestellte Fragen

Unser System nutzt fortschrittliche Geo-Tracking-Technologie, um echte Kundenbesuche automatisch zu erkennen. Sobald ein Kunde Ihr Geschäft verlässt, wird er zeitversetzt (meist 2-24 Stunden später) automatisch per E-Mail oder SMS zur Bewertung eingeladen. Das System ist so kalibriert, dass nur echte Besucher erfasst werden - keine Passanten oder Zufallskontakte.

Die Einladungen sind personalisiert und DSGVO-konform. Kunden können jederzeit widersprechen und werden dann nicht mehr kontaktiert. Alle Bewertungen sind daher 100% authentisch und von echten Kunden.

Grundsätzlich können alle Bewertungen gelöscht werden, die gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstoßen. Dazu gehören: Fake-Bewertungen von Nicht-Kunden, Bewertungen mit Beleidigungen oder Verleumdungen, Bewertungen von Konkurrenten, Bewertungen die Datenschutz verletzen, sowie offensichtlich gekaufte oder manipulierte Bewertungen.

Unsere Fachanwälte für IT-Recht prüfen jede Bewertung individuell und entwickeln rechtskonforme Löschungsstrategien. Mit über 94% Erfolgsquote gehören wir zu den erfolgreichsten Anbietern in Deutschland. Die Erstberatung ist immer kostenlos - Sie zahlen nur bei erfolgreicher Löschung.

Ja, absolut. Alle unsere Prozesse entsprechen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen. Standortdaten werden nur anonymisiert und temporär verarbeitet, um Besuche zu erkennen. Es werden keine Bewegungsprofile erstellt oder gespeichert. Kundendaten werden ausschließlich für den Versand von Bewertungseinladungen genutzt und nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

Jeder Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten. Alle Server stehen in Deutschland und unterliegen deutschem Recht. Eine umfassende Datenschutzerklärung und unser Datenschutzbeauftragter stehen für Fragen zur Verfügung.

Erste positive Bewertungen sehen Sie meist bereits nach 3-7 Tagen. Das hängt davon ab, wie viele Kunden Ihr Geschäft pro Tag besuchen und wie zufrieden diese sind. Die Löschung problematischer Bewertungen dauert in der Regel 1-3 Wochen, je nach Plattform und Komplexität des Falls.

In Ihrem persönlichen Dashboard können Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen: Wie viele Besucher erfasst wurden, wie viele Einladungen versendet wurden und welche Bewertungen eingegangen sind. Sie erhalten auch wöchentliche Erfolgsreports per E-Mail.

Die monatlichen Pakete kosten zwischen 199€ und 499€ und beinhalten alle Grundfunktionen. Zusätzliche Kosten für Bewertungslöschungen fallen nur bei erfolgreicher Entfernung an: 29,90€ (Silber), 14,90€ (Gold) oder 9,90€ (Platin) pro erfolgreich gelöschter Bewertung.

Die Erstberatung und Prüfung Ihrer Bewertungen ist immer kostenlos. Nur wenn wir eine Bewertung tatsächlich löschen lassen, fallen die entsprechenden Gebühren an. Es gibt keine versteckten Kosten oder Mindestlaufzeiten.

Das Standard-System ist primär für lokale Geschäfte mit physischen Standorten konzipiert, da echte Besuche erkannt werden müssen. Für Online-Shops haben wir angepasste Lösungen entwickelt, die auf anderen Triggern basieren: abgeschlossene Bestellungen, Lieferbestätigungen oder Support-Kontakte.

Sprechen Sie uns an - wir finden auch für Ihren Online-Shop eine passende Lösung zur automatisierten Bewertungsgenerierung. Die Bewertungslöschung funktioniert natürlich auch für alle Online-Bewertungsplattformen.

Ja, das System kann problemlos für mehrere Standorte konfiguriert werden. Im Gold- und Platin-Paket ist die Multi-Standort-Unterstützung bereits enthalten. Jeder Standort wird individuell überwacht und gesteuert, Sie haben aber ein zentrales Dashboard für alle Locations.

Besonders für Franchise-Unternehmen, Filialketten oder Praxisgemeinschaften ist dies ideal. Die Kosten skalieren dabei sehr günstig - oft günstiger als separate Systeme für jeden Standort.

Alle bis dahin generierten positiven Bewertungen bleiben natürlich bestehen - sie gehören Ihnen. Der automatische Schutz vor neuen negativen Bewertungen entfällt dann, aber Sie behalten alle Vorteile der verbesserten Reputation.

Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfristen. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Ihre Daten werden nach der Kündigung vollständig gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Der entscheidende Unterschied: Wir lösen das Problem nicht nur, sondern verhindern es zukünftig. Während andere nur einzelne Bewertungen löschen, bauen wir parallel einen kontinuierlichen Strom positiver Bewertungen auf. Das ist nachhaltiger und effektiver als nur zu ‘reparieren’.

Zudem kombinieren wir juristische Expertise (Fachanwälte für IT-Recht) mit modernster Technologie. Über 17.000 erfolgreich gelöschte Bewertungen und eine Erfolgsquote von über 94% sprechen für unsere Kompetenz.

Nein, die Einladungen wirken völlig natürlich und persönlich. Es werden professionell gestaltete E-Mails oder SMS versendet, die aussehen als würden sie direkt von Ihrem Unternehmen kommen. Die Kunden denken, Sie hätten sie persönlich um eine Bewertung gebeten.

Die Texte sind individuell anpassbar und werden in Ihrem Corporate Design gestaltet. Viele Kunden freuen sich sogar über die Aufmerksamkeit und bewerten gerne, weil sie merken, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist.